RPA不会造成大规模失业，自动化将会更好地造福(2)

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摘要：新技术淘汰旧职业，更会创造新岗位 科技的更迭与应用，总会淘汰一些落后的生产力，与之相应的职业也就会消失，这是物竞天择的必然。但上帝在锁死

新技术淘汰旧职业，更会创造新岗位

科技的更迭与应用，总会淘汰一些落后的生产力，与之相应的职业也就会消失，这是物竞天择的必然。但上帝在锁死一扇门的同时，也会开一扇窗。新技术会彻底让一些原本存在的工作岗位消亡，但同时也会创造更多的工作岗位。用生产力要素来讲就是，新技术造就的新生产力，需要与之适配的生产关系与生产资料。

新的业务模式下，必然会出现新的工作岗位。比如机器人代替了生产车间的大部分人，却同时出现了机器人操作员、协调员、维修师、架构师、工程师等职位，这些都是新的生产模式下不可或缺的工作岗位。

2017年，达沃斯论坛上发布的《人工智能和相关技术将对中国就业市场产生什么影响》报告指出，尽管机器会取代人类负责的很多工作，但未来20年内，人工智能和机器人、无人机及自动驾驶汽车等相关技术，将使中国就业净增长约12%，相当于额外增加约9000万个就业岗位。

这么一比较，似乎AI创造的职位比其消灭的职位还要多。

事实也是如此，融合了AI、云计算、大数据等诸多技术的新经济平台，正在自由职业领域发挥日益重要的作用。美团点评、饿了么以及更多的共享经济平台，正在以灵活就业的方式为越来越多的人提供工作岗位。比如美团点评的外卖骑手数量，就已超过400万。

对于这些平台企业而言，基于AI的自动化与智能化，在企业内部让一些岗位消失了，却有更多人去从事与算法、架构、运营相关的工作，在企业外部则让更多人通过平台获得更多收入。

AI不能反客为主，人才是技术应用核心

一个事实在于，人工智能并不能替代人类做所有工作，至少现在还不行。比如有人说AI安防摄像头可以替代保安的工作，很有可能会让安防工作者失业。但AI摄像头的功能是鉴别可疑物体并实时报警，报警以后怎么处理?即便能够关联一定的防盗、防火、防暴系统，还存在防卫过当等系列问题。

基于这种逻辑，安防方面即便采用AI摄像头，最好还是结合安防人员的经验，人机协同才能更准确、妥善的处理各种安防事件。并且，再完美的技术也不能脱离IDC等基础设施。一旦基础设施出现事故，人工智能基本就变成人工智障。

所以，稳妥一些的容灾方案至少应当考虑“智力”与“人力”双重保险。在“人力”方案上，仍然离不开人力资源。

还有就是，算法主导下的人机协同未必都能产生更好的经济效应，甚至会出现一定的社会问题。就像外卖骑手被算法所左右，为了抢时间而时有车祸发生。就像亚马逊用AI来监控人力员工，很多人不知道为什么就被自动解雇。显然这种做法是不科学的，是不人道的，也是不应该出现的。

当代的劳动者都通过PC、手机等电子设备与各种平台、系统、软件协同工作，某种意义上大家都是与平台结合的数字劳工。王吉伟频道认为，虽然人与数字化设备及平台一起工作，但人类不应该成为技术的附庸。科技应该是服务于人类的，不管是服务还是工作，核心都应该是人，而不是技术。

人机协同也应该以人为主，机器则是起到增强智能的作用，继而让人们的办公效率更高。

案例1：UiPath&瑞丰银行，节约成本效率提升

前面说了那么多，终于要提到RPA了。

现在但凡提到人机协同，任何组织都不会忽视RPA。王吉伟频道更是认为，RPA是打开人机协同的最佳方式。同时作为AI应用子集与落地载体，RPA也是当前人工智能曝光率最多的技术领域。

AI+RPA或者RPA+AI，已经成为当代RPA的主要产品形态，几乎所有RPA都已经发展到第四个应用阶段-IPA，即便人工智能技术的应用上尚未达到成熟的地步。

RPA能够模仿人类进行各种业务操作，并且不用获取API接口就能在各种管理软件之间搬运数据。尤其是融合AI技术后，具备的“视觉”与“听觉”能力的RPA更变身成为非标数据与标准数据的转换器。这使得RPA能够胜任越来越多的业务场景，自然也就会取代越来越多的工作岗位。

文章来源：《自动化应用》 网址: http://www.zdhyyzz.cn/zonghexinwen/2022/0114/2129.html

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